ホスピタリティ– category –

今回はサービスを受けるお客様について考えていきます。 早速ですが、皆さんに質問です。 そもそも接客・接遇スタッフの目的とはなんでしょうか。 それは、 「お客さまに喜びを与え、満足してもらうものを提供する」 ということです。 この目的は顧客満足...

はじめまして。 私は現在、マナー講師、キャリアコンサルタント、グローバルホスピタリティコンサルタントとして活動をしております、八野井　とも　と申します。 前職は、日系航空会社の客室乗務員として約11年、その後、海外支店の地上係員として約6年勤...

近年ホスピタリティという言葉がメデイアでも多く使われるようになり、 この言葉を耳にする方も多くいらっしゃると思います。 今回はホスピタリティについてお伝えしていきたいと思います。 春からサービス業に勤める皆さんにとっては仕事がスムーズにいく...

近年ホスピタリティという言葉がメデイアでも多く使われるようになり、 この言葉を耳にする方も多くいらっしゃると思います。 サービス業に勤める皆さんにとっては仕事がスムーズにいく ヒントが多くあると思いますので是非ご覧下さい。 今回はホスピタリ...